Llevamos ya un par de semanas hablando de las etapas de un funnel de ventas. Ya te he contado lo que es TOFU y MOFU, así que ahora queda cerrar el círculo con la tercera fase de este embudo: el BOFU.
BOFU es precisamente Bottom of the Funnel, es decir la parte en la que idealmente deberías convertir o cerrar la venta.
Te lo cuento, que sé que cuando hablo de vender te interesa.
En el Diccionario de Marketing de hoy te cuento qué es BOFU.
Ya hemos pasado por todas las etapas anteriores. El TOFU, donde te has dedicado a atraer y educar al cliente potencial. EL MOFU, donde ese cliente ya ha detectado que tiene una problema o una necesidad, y que tú puedes solucionársela.
Pero ¿qué hace falta para que le dé al botón de comprar?
Aquí entramos en la venta pura y dura, y necesitas sacar todos tus argumentos. Una página de ventas bien hecha, un descuento que les anime a dar el primer paso y probar tus servicios… si has hecho bien todo el proceso anterior, el cliente está “caliente” y listo para sacar la tarjeta de crédito.
Ten en cuenta dos cosas:
La primera, que entre el TOFU, es decir, la primera fase de captación, y el BOFU, es decir, la conversión, vas a perder a mucha gente por el camino. Es normal y no debe preocuparte, pero tienes que controlar los números. Si captas 100 leads y solo te compra uno, deberías revisar en qué momento del funnel se han bajado todos los demás, porque necesitas subir esa tasa de conversión.
La segunda: el funnel ideal no termina con la compra, sino que debes fidelizar al cliente. Y esto es un mundo, pero es importante que después de haberte comprado le preguntes su opinión sobre tu producto o servicio, que intentes que te compre de nuevo ofreciéndole un upsell o mejora, o un descuento sobre su próxima compra, o un servicio que complemente lo que ya ha comprado…
Si consigues fidelizar a ese cliente tienes mucho ganado, porque ya no empieza de cero en el funnel. No se lo tienes que volver a contar todo de nuevas. Ya no es un lead frío, sino que tiene cierta temperatura, que puedes aprovechar a tu favor.
Y hasta aquí el Diccionario de Marketing de hoy. En las últimas semanas hemos hablado de las distintas fases de un funnel, si quieres repasarlas haz click aquí para verlas .
Y no olvides suscribirte a mi canal de Youtube para ver más vídeos que pueden ayudar a tu empresa a llegar al siguiente nivel
La semana que viene en el Diccionario cambiamos de tercio y te hablaré de algo que seguro que no te viene de nuevas: Facebook Ads. Pero ¿sabes realmente lo que es? En el próximo vídeo te lo cuento.
Muchos éxitos.