Hemos entrado oficialmente en la cuenta atrás hacia la Navidad. Y por estas fechas, es posible que te preguntes si deberías tener algún detalle con tus clientes porque si es así, tienes que empezar a prepararlo ya.
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¿Pero qué puedes regalar a tus clientes por Navidad?
En este post voy a darte algunas ideas para sorprender a tus clientes y aprovechar estas fechas para crear una mejor relación con ellos con encontrar varias propuestas de regalos navideños para ellos.
¿Regalar o no regalar?
Cada año la misma pregunta. En algunas empresas mandar regalos de Navidad a los clientes es lo habitual, mientras que otras no lo hacen nunca.
En mi opinión sí es aconsejable mandar algún pequeño detalle a tus clientes, por dos motivos.
Cuando le das un regalo a un cliente con el que trabajas en la actualidad o de forma más o menos regular, el cliente tiene la sensación de que le importas y de que quieres cuidar de vuestra relación.
Cuando tienes un detalle con un cliente con el que trabajaste en el pasado, haces que se acuerde de ti y te puede ayudar a reactivar esa relación profesional.
Yo siempre digo que hay que ser un buen empresario, hay que ser proactivo, y hay que salir a buscar los clientes en vez de esperar a que los clientes vengan a buscarte a ti.
Así que ya ves que un simple regalo puede convertirse también en una herramienta de marketing. Por eso creo que deberías considerar la opción de tener un detalle estas Navidades con tus clientes.
No existe el regalo perfecto, hay muchas ideas que puedes utilizar según a lo que te dediques, las características de tus clientes y cuánto te quieres gastar.
Incluso si tienes un presupuesto muy ajustado, siempre hay formas de hacer esto casi gratis.
División de los regalos de Navidad:
Los regalos de Navidad para clientes se pueden dividir en dos grandes grupos: los regalos materiales, que se pueden ver y tocar, y los regalos inmateriales, como un contenido online.
En cualquiera de los dos casos, tienes que prepararlo con suficiente antelación para que el regalo llegue a su destinatario antes de que empiecen las vacaciones, o si no les llegará en Año Nuevo.
Regalos materiales:
Si te decides por un regalo material, escoge algo que sea útil y que tus clientes puedan utilizar y tener a la vista siempre. Y por supuesto que sea bonito, para que tu cliente le resulte agradable usarlo.
Los calendarios de mesas son un clásico entre los regalos de Navidad. Tal vez no son lo más original del mundo, pero sí son muy efectivos porque a todo el mundo le vienen bien. Si además el calendario tiene imágenes o ilustraciones atractivas, mucho mejor.
Cualquier otro objeto de oficina puede servir como regalo de Navidad también. Bolígrafos, cuadernos, blocs de notas, alfombrillas de ratón, tarjeteros… Piensa en las cosas que tiene todo el mundo en la oficina y aplica un diseño para que llamen la atención.
Por supuesto, la originalidad y la estética también importan. Si te dedicas a un sector relacionado con el diseño puedes ir un poco más lejos y regalar un libro o una lámina. Así de paso demuestras toda tu creatividad.
Cuanto más conoces a tu cliente, más posibilidades tienes de acertar. Por ejemplo, si sabes que le gusta el café, un regalo perfecto puede ser un set de cápsulas de cafetera. Eso es algo que puede venir muy bien en un oficina, es fácil de compartir entre diferentes personas y lograrás que piensen en ti cada vez que se preparen un café.
Una taza o una bolsa de tela también son objetos útiles y que son frecuentes en una oficina.
En resumen, se trata de encontrar una idea de regalo práctica y que además se utilice a menudo dentro de un entorno profesional.
Regalos inmateriales:
Sin embargo, los regalos materiales no son la única opción. También puedes hacer un regalo inmaterial, como algún contenido de valor.
Hay varios motivos para hacer un regalo inmaterial, y el primero es el ahorro de tiempo y dinero. Comprar regalos materiales a veces se escapa de presupuesto, y puede suponer un poco de engorro hacer los envíos y asegurarte de que todo llega correctamente.
Además, hay otras razones más relacionadas con la filosofía de tu empresa. Tal vez no te sientes cómodo con ese tipo de regalos y prefieres optar por algo diferente.
En ese caso, una opción es crear un contenido como un ebook, una guía o un vídeo, que puede ser de interés para tu cliente. Tiene que ser algo útil, que al cliente le sirva para aprender y que al mismo tiempo a ti te ayude a posicionarte como un experto en tu sector.
Tu objetivo no es vender directamente con este tipo de regalos, sino crear una imagen y una marca favorable.
Si no tienes muchas ideas para este contenido, repasa las preguntas que te hacen tus clientes una y otra vez. Allí seguro que podrás encontrar muchos temas que puedes explotar.
No es necesario que hagas algo muy complejo si no tienes muchos medios técnicos. Lo más importante es que el contenido sea útil.
Después, solo tienes que preparar el envío a través de tu plataforma de email marketing, y esperar a ver la recepción de tu regalo. Si usas una plataforma de email marketing, en vez de tu correo normal, podrás saber a cuánta gente ha llegado tu regalo y quién lo ha descargado.
Eso después te puede servir para retomar la relación con algún cliente con el que hace tiempo que no trabajas, con la excusa de preguntarle si le gustó el contenido y si le ha surgido alguna duda al respecto.
Ya ves que hay muchas posibilidades para sorprender a tus clientes esta Navidad, pero eso sí, no te duermas porque quedan solo unas semanas y esto es mejor prepararlo con tiempo.
Además, si tu regalo es de los primeros en llegar, tienes más opciones de sorprender a tu cliente.
Y hasta aquí los consejos de hoy, pero no te vayas todavía… escríbeme en comentarios. ¿has regalado alguna vez algo a un cliente? La verdad es que me encantaría conocer nuevas ideas por tu parte.
La semana que viene estaré otra vez por aquí con un nuevo post, esta vez sobre cómo evitar las distracciones para ahorrar tiempo.
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Espero verte en el próximo post.