Con el nuevo año todos nos hemos puesto objetivos, tanto personales -que si dejo de fumar, que si esta vez de verdad que me apunto al gimnasio ¡y pienso ir!…- como empresariales: más ventas, más visibilidad…
Rara es la empresa que no tiene acciones de marketing digital en sus objetivos, pero cuidado, porque las tendencias cambian muy rápidamente.
¿En qué quedó aquello de que Vine iba a revolucionar el vídeo en redes sociales?
¿Cuándo fue la primera vez que escuchaste hablar de un funnel de ventas?
¿Quién fue el listo que dijo que nadie en su sano juicio compraría nunca con el móvil?
Continuamente hay novedades, ya sea en cuanto a herramientas o estrategias. Y lo que hoy funciona, mañana puede que no lo haga tanto. Como siempre: el que entiende antes por dónde van los tiros, es el que tiene más posibilidades de dar en el blanco.
¡Así que no se puede bajar la guardia!
Hoy he sacado mi bola de cristal para contarte cuáles son las 10 tendencias de marketing online que más fuerza van a tener en 2019.
ÍNDICE:
1 Alcance orgánico Instagram vs. Facebook
Con millones de publicaciones en ambas redes sociales, cada vez es más difícil conseguir que tus seguidores vean tus contenidos… al menos sin sacar la tarjeta de crédito.
La tendencia es clara: tanto Instagram como Facebook quieren que pagues. Es normal, son empresas privadas y tienen sus propios objetivos. Pero aún así hay diferencias entre una y otra.
Mi experiencia de los últimos meses en Facebook es que si basas tu estrategia en contenido orgánico, lo tienes crudo. Hay estudios que dicen que el alcance promedio ha disminuido entre un 45 y un 75%, y eso es una barbaridad. Facebook en orgánico es cada vez más triste, y no te va a quedar otra que combinar tus publicaciones con Facebook Ads, si quieres conseguir algo.
En cambio, si andas corto de presupuesto y apuestas por una estrategia de contenidos interesante, Instagram es tu red social. Tanto en alcance como en interacciones, Instagram te va a permitir llegar a más personas, que se enganchan no solo a las fotos sino a las Stories y vídeos en directo.
2 Facebook Ads: el chollo se acaba
Si tienes tropecientos mil seguidores en Facebook y basas tu estrategia en esta red social, aprieta el acelerador ahora porque el chollo se acaba.
Las campañas están subiendo de precio, y si escalas es cada vez más complicado conseguir resultados. Como ya he dicho, el algoritmo de Facebook ha cortado claramente el alcance orgánico de las publicaciones, así que si quieres llegar a tu público tienes que pasar por caja sí o sí.
¿Quiere esto decir que deberías descartar Facebook Ads en tu estrategia? Noooooo, ni se te ocurra. Sigue siendo una herramienta muy útil, que te permite conseguir un Retorno de la Inversión muy rápido, y es fantástica para conseguir leads. Pero los tiempos en los que invirtiendo un eurito al día conseguías resultados han pasado a la historia.
Además, los últimos cambios en la plataforma hacen que sea cada vez más necesario contar con expertos que sepan sacarle el máximo rendimiento. El Do It Yourself en Facebook tiene los días contados, así que prepárate a invertir.
3 El vídeo marketing crecerá todavía más
Solo en YouTube se visualizan 1000 millones de horas de vídeo cada día, para ver todos los vídeos que se suben en un minuto necesitaríamos 300 horas. Y no solo eso: es que además está Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat…
Los vídeos funcionan como estrategia de marketing porque llegan de forma mucho más directa, permiten que tu público te conozca y empatice contigo, y genera más interacciones.
Y, con esas cifras lo increíble es que el mercado no está saturado y todavía hay un gran nicho en el que puedes posicionarte.
Quédate con que más de la mitad de las reproducciones de vídeo se hacen en smartphone, así que adapta tus contenidos a ese tipo de pantallas. Por ejemplo, añadiendo subtítulos. El 85% de los usuarios ven los vídeos sin sonido.
Y quédate también con la palabra de moda: nugget. ¿Y qué son los nuggets? Pues esos mini-vídeos con información interesante -nunca de venta- que tanto se ven en redes sociales. Tanto Facebook como Instagram están muy interesados en competir con YouTube, así que si subes estos nuggets a sus plataformas te premiarán aún cuando no las promociones pagando.
Los nuggets son ahora mismo una de las vías que mejor funcionan si quieres posicionar contenido orgánico, así que ya sabes ¡empieza a grabar!
4 Podcast: para llevártelo puesto
Es el formato de moda. Yo que he estado viviendo en Estados Unidos unos cuantos meses te puedo contar que allí es brutal, hay podcast de absolutamente todo y se consumen muchísimo.
Normal, porque son comodísimos y el formato te permite acceder a la información en momentos en los que no puedes estar pendiente de la pantalla. Mientras conduces o vas caminando al trabajo, mientras sudas la camiseta en el gimnasio… Son situaciones en las que nadie va a pararse a leer tu blog, pero sí lo harán a escuchar tu voz.
Y como todo lo que ocurre en marketing en Estados Unidos llega a España más pronto que tarde, ten claro que los podcasts en este país tienen muchísimo recorrido. Y es un buen momento para posicionar y diferenciarte, porque el mercado aún no está saturado.
5 Búsquedas por voz: habla con Google
Los asistentes virtuales como Alexa, Siri, Cortana, Google Home o Google Assistant están cada vez más asumidos. Y si hacemos una búsqueda en el smartphone cada vez nos paramos menos a teclear, ¡con lo fácil que es hablarle al móvil!
Para empezar, esto está revolucionando el mundo del SEO, ya que las palabras clave que usamos en lenguaje hablado o escrito son diferentes. Claro, no es lo mismo escribir: “restaurante italiano en Madrid” que preguntar “dime un buen restaurante italiano cerca”. Como ves, la ubicación también forma parte del proceso de búsqueda.
En general, cuando escribimos estamos dispuestos a profundizar en la información. Pero cuando hacemos una búsqueda hablada buscamos una solución inmediata a nuestras necesidades.
Por ejemplo, una agencia de seguros de coches debería centrarse en tal o cual seguro para las búsquedas escritas, pero las búsquedas orales van a ir más en la línea de asistencia en carretera. ¡Ahí sí que hace falta una respuesta rápida!
Y esto nos lleva directamente al siguiente punto de la lista:
6 Los micro-momentos marcarán la diferencia
Todos vamos con mucha prisa en la vida, y las decisiones de compra se producen cada vez más rápido. De ahí que tu respuesta en los micro-momentos sea fundamental.
¿Qué son los micro-momentos?
- Pues ese instante en el que vas por la calle, te surge una duda y le preguntas al móvil.
- O cuando estás en el sofá y aprovechas para trastear cuando la tele no te interesa.
- O ese ratito que miras la pantalla en la cama antes de quedarte dormido.
- Incluso cuando te llevas el móvil el baño: eso también son micro-momentos (o macro, pero cada uno sabe sus intimidades).
Simplificando mucho, los micro-momentos primarios son cuatro: quiero saber, quiero ir, quiero hacer y quiero comprar. Si das respuesta a estas necesidades puedes enviar un mensaje súper potente a tu público … pero tienes que hacerlo en cuestión de segundos ¡antes de que pierda la atención!
7 Búsquedas visuales por Google
Esta va a ser probablemente la mayor revolución en cuanto a experiencia de usuario. Google Lens es una herramienta que permite al buscador reconocer las imágenes que le muestras y darte información al respecto.
Esto quiere decir:
- Que estás de vacaciones, le sacas una foto a un monumento y Google te dice lo que estás viendo.
- Que le enseñas el cartel de una película y Google te cuenta el reparto, las críticas destacadas y a qué hora la ponen en el cine de al lado de tu casa.
- Que te dan una tarjeta de visita y solo con verla Google te guarda los datos de contacto en la agenda.
- Que estás en un museo y te ahorras comprar la guía, porque Google te da la ficha de cada cuadro solo con sacar la cámara.
Las posibilidades en ventas son increíbles. Imagínate sacarle una foto a un vestido por la calle y que Google te dé precios y te permita comparar tiendas online al momento, o te envíe a la tienda física más cercana.
Las búsquedas visuales abren la puerta a la realidad aumentada. Todo eso de Google Glass, por ejemplo, las gafas de Google: una tecnología de la que se lleva tiempo hablando pero a la que no hemos terminado de ver aplicaciones prácticas, en el día a día.
Creo que a partir de ahora vamos a empezar a verlas, por eso es algo a no perder de vista en este 2019.
8 Los bots al aparato
Cada vez son más habituales, pero esto no ha hecho más que empezar. Los chatbots son tecnología de inteligencia artificial, algo que hasta hace muy poco no se veía más que en ciencia ficción, y que hoy convive con nosotros con toda tranquilidad.
Los más habituales -y más cutres- son los del teléfono, esos de “si quiere información comercial, pulse 1”. “Si tiene un problema técnico, pulse 2”. Un clásico de los servicios de atención al cliente que a todos nos encanta encontrarnos.
Los bots, o chatbots se usan sobre todo para responder a preguntas frecuentes, y así no tienes al típico operador muerto de asco mientras dice lo mismo una y otra vez. Las versiones más modernas permiten simular conversaciones en vivo a través de mensajería de texto, ya sea Facebook Messenger, SMS, chat, etc.
Esto es la revolución en atención al cliente, porque te permite tener un canal de comunicación abierto 24/7. Y ya hemos hablado de los micro-momentos: si alguien te hace una pregunta quiere la respuesta ahora, así sean las cuatro de la mañana. Cuando salga el sol igual ya ni se acuerda de ti o ha cambiado de opinión.
9 Storytelling para emocionar
¿Cuáles han sido los anuncios de la Navidad? El de Ruavieja, el de Campofrío, el de Ikea, el de la Lotería… Exacto: los que nos han contado historias emocionantes.
El Storytelling es una técnica que consiste justo en eso: en salir del ámbito del frío negocio y conectar de una forma más profunda con tus clientes y seguidores.
Son historias que se recuerdan, que se comparten y se comentan. Un obstáculo superado, una motivación personal que conecte con la de tu público, los valores de tu empresa, una historia de inspiración, un detalle curioso de cómo o por qué haces las cosas…
Porque de este modo los clientes no solo te conocen sino algo muchísimo más importante: empatizan contigo. El Storytelling humaniza las marcas, y esto es fundamental cuando hay tantísima competencia ahí fuera.
Y no necesitas esperar a Navidad ni sacar un anuncio en televisión. El Storytelling se usa muchísimo en la sección Sobre mí de una web (¿dónde, si no?), en email marketing, en redes sociales, en presentaciones y conferencias, en un podcast…
Porque, al fin y al cabo, todos tenemos una historia que contar.
10 Influencer Marketing
Sí, hablamos de esa estrella de YouTube en la que estás pensando o de ese instagramer con millones de seguidores.
El marketing con influencers no es nada nuevo, los más viejunos de aquí recordarán a Sofía Loren anunciando spaguettis, y a los más modernos les costará olvidar la imagen de Bertín Osborne vendiendo sardinas en lata.
Como digo no estamos inventando la pólvora, pero sí creo que la profesionalización en el sector digital está dando grandes pasos, y todavía no se han explotado todas sus posibilidades.
Usar influencers es fantástico porque nos permite segmentar de forma clarísima y llegar a una audiencia que ya está hecha. Si descubres que tu público es seguidor de tal youtuber o instagramer, ¿por qué no ir a la fuente?
Los influencers cuentan con una legión de fans que están más que dispuestos a seguir sus recomendaciones. Una buena crítica suya de tu producto no solo se notará en las ventas, sino que generará conversación en redes, aumentará el tráfico a tu web y le dará un buen empujón a tu visibilidad.
Aquí, una advertencia:
La gente está cada vez más harta de que les cuelen publicidad y penaliza la falta de transparencia. No puedes hacer pasar por simple recomendación lo que es publicidad pagada. Si el influencer es serio, te lo dejará claro… y a sus seguidores también.
¿Qué te parecen mis predicciones para 2019?
Ya ves que este año hablaremos mucho sobre experiencia de usuario, automatización y tecnología de inteligencia artificial. Y por supuesto el contenido seguirá siendo básico, especialmente en audio y vídeo.
No te pierdas el post de la semana que viene, porque he preparado un análisis marketiniano del último fenómeno musical, no solo en España sino a nivel internacional. Sabes perfectamente de quién estoy hablando, has oído hablar de ella seguro, porque si no quiere decir que estás muy malamente…
Por si acaso, suscríbete al canal de YouTube y así no te pierdes ni ese ni ningún otro contenido de los que voy sacando.
Hasta el próximo post, ¿por qué no sacas tú la bola de cristal? Quiero saber en comentarios… ¿Cuál crees que serán las tendencias del año en el mundillo del marketing digital?
¡Os leo en comentarios! Que tengáis una feliz semana.