TOFU, MOFU, BOFU… no, no me pasa nada en la boca, es que hoy voy a hablarte de funnels o embudos de conversión.
Ya sabes, todo ese recorrido que realiza tu cliente desde que te conoce hasta que te compra y, a poder ser, se enamora de tu marca y te compra más veces.
Visualiza ese embudo: está dividido en tres partes básicas, y hoy te voy a explicar la primera, que es la de arriba, la boca del embudo.
Esto es el Diccionario de Marketing, y hoy te voy a explicar qué es TOFU.
El TOFU es un preparado a base de soja, muy apreciado por los vegetarianos como fuente de proteínas… Perdón, la broma es cutre pero tenía que hacerla.
Venga, ahora en serio: TOFU son unas siglas que significan Top of the Funnel, esto es, la parte de arriba del embudo. Aquí vas a empezar a captar a gente que todavía no son tus clientes, y que quizá no lleguen a serlo. No te preocupes ahora por eso: la boca del embudo es ancha y a medida que quemes fases se va estrechando y cabe menos gente por ella. No todos pueden ser tus clientes, y es normal, cuenta con ello.
¿Y cómo llega toda esa gente a ti? Pues hay varias vías, pero básicamente te encuentran en Google o en redes sociales, ya sea de forma orgánica o pagada. A partir de ahí tu trabajo es atraerles, ofreciéndoles algo que les interese.
Pero no te vengas arriba, cuando digo ofrecerles algo no me refiero a que les entres directamente con tus productos o servicios. No: en esta etapa todavía no están maduros, no te conocen y no te van a comprar. Si eres muy agresivo lo más probable es que les agobies y se vayan espantados. Deja primero que se familiaricen contigo, con lo que haces.
En cierto sentido les estás educando, y así será mucho más fácil que esa compra llegue en el momento adecuado.
Todo esto tiene mucho que ver con una buena presencia en internet, y sobre todo con el marketing de contenidos. Si esa persona ve que lo que le cuentas le interesa, es muy posible que se quede a ver qué más tienes que contarle.
En esta fase les ofrecemos un lead magnet. Es decir, contenido gratuito a cambio de sus datos de contacto. A partir de ahí ya podéis seguir la conversación, normalmente por email, y puedes seguir madurandole para la venta.
Pero eso será después. De momento nos quedamos en el TOFU, y la semana que viene, en el próximo Diccionario de Marketing, te contaré la siguiente fase: el MOFU.
Si no tienes claros conceptos como funnel de ventas o lead magnet, son cosas de las que ya he hablado en el Diccionario de Marketing
Muchos éxitos.