Qué es MOFU- Diccionario de Marketing

La semana pasada te hablé del TOFU, y hasta hice la típica broma con la comida que no voy a repetir hoy. No quiero torturarte.

En realidad te expliqué qué es el Top of the Funnel y cómo debes relacionarte con los usuarios en esta etapa del embudo de ventas. 

Así que ahora viene la siguiente fase: el MOFU. Si hasta ahora nos centrábamos en atraer y educar, ahora el objetivo es convencer. Y no es tarea fácil. 

En el Diccionario de Marketing seguimos a vueltas con el embudo: vamos a ver qué es MOFU. 

 

MOFU es Middle of the Funnel, es decir, esa parte intermedia en la que ya empieza a no pasar todo el mundo pero aún no se ha hecho la selección final de la gente que te va a comprar. 

Y tú quieres que esa selección final sea lo más grande posible, es decir, que la parte estrecha del embudo no sea demasiado delgada. Para eso tienes que sacar tus dotes de persuasión y empezar a convencer de que lo que tú tienes es lo que ellos necesitan. 

Te pongo un ejemplo práctico. Pongamos que tienes un hotel en Toledo. Para los que no lo conozcáis, es una ciudad muy turística y muy cercana a Madrid. 

Vale, pues en la primera etapa, en el TOFU, te llegará gente que está buscando información sobre la ciudad. Aunque quizá también vengan otros que simplemente buscan una escapada desde Madrid, y a lo mejor a estos les da lo mismo Toledo que Segovia, que también es bonito y queda cerca. ¿Ves? En esa primera fase hay de todo, es en la segunda donde empiezas a cribar. 

En el TOFU tienes que educar para explicar al cliente lo bonito que es Toledo, lo fácil que es llegar, lo bien que se come, etc. Puedes regalarle una guía turística de “Toledo en dos días”, porque lo que te interesa es que se queden a dormir, tienes que transmitirle que con un día no les llega.

Si todo va bien, en el MOFU a va plantearse muy seriamente ir a Toledo a pasar el fin de semana. Y va a empezar a buscar opciones, probablemente comparando hoteles: el trabajo ahora es convencerles de que la mejor opción eres tú. 

Todo esto, todavía, de forma sutil. Por ejemplo, si tienes spa, puedes mandarles un correo hablando del estrés de la vida diaria,  explicando por qué las escapadas con spa son súper relajantes, y cuánto mejor un hotel con eso que sin eso. ¿Ves? Tienen un problema y tú se lo solucionas, aunque todavía no les estás diciendo que te compren. 

En esta etapa hay mil cosas que puedes hacer y no quiero enrollarme. Cosas de las que ya he hablado como lead nurturing o lead scoring, que tienen mucho que decir en esta fase. 

Así que si quieres repasar otros conceptos del Diccionario de Marketing, incluida mi broma del TOFU, visita mi diccionario de marketing. 

¿La semana que viene? Pues ya te lo imaginas: cerramos el embudo con el BOFU, la última etapa en la que vamos a ver los resultados de todas las acciones anteriores. Si no quieres perdértelo, suscríbete a mi canal de Youtube o visita este blog.

Hasta entonces, muchos éxitos.