Marketing post cuarentena – 3 técnicas para captar clientes
Con la apertura progresiva de muchos negocios post confinamiento muchos se preguntan si van a ser capaces de recuperar su facturación.
Las medidas de distanciamiento no ayudan, si tenías un local ahora ya no puedes llenarlo al 100% de su ocupación y eso también tiene una incidencia directa en la facturación.
La realidad es que muchos negocios antes del Covid-19 el único marketing que hacían era el marketing de la fe, esperar a que suene el teléfono o a que entren clientes en su local sin tener ningún sistema predecible para ello.
A partir de ahora esto se acabó, solo sobrevivirán los negocios que realmente sepan cómo convertir a totales desconocidos en clientes, y de eso quiero hablarte hoy, de 3 técnicas para captar clientes y recuperar tu facturación post cuarentena. ¡Vamos allá!
Potenciar tu Base de datos:
Me doy cuenta que muchos negocios no tienen ni siquiera una base de datos de sus clientes actuales.
No me cansaré de repetirlo, la base de datos es el activo más importante de una empresa.
¿Cuánto cuesta conseguir un cliente nuevo? ¿Muchísimo verdad?! Pues piensa que seguramente ya tienes una mina de oro con tus clientes actuales, solo que no sabes aprovecharla. Si tuvieses una base de datos de estos podrías potenciarlos más y hacerles promociones exclusivas.
Durante el confinamiento muchas empresas me comentaban lo mucho que se arrepentían de no tener una base de datos porque estando en sus casas no tenían ninguna forma de comunicarse con sus clientes. Así que aprende la lección y empieza a crear tu base de datos.
Tan solo tienes que pedírselo educadamente a tus clientes y apuntarlos en un CRM o en su defecto en una simple tabla de excel. Si no crees que tus clientes vayan a darte sus datos piensa en hacerles un regalo o un descuento a cambio de estos.
Es un muy buen intercambio ya que con estos datos puedes introducir a tus potenciales clientes en tu embudo de ventas.
Si todavía no sabes qué es un embudo de ventas y cómo puedes convertir a completos desconocidos en clientes quiero a invitarte al reto: “Recupera y escala la facturación de tu negocio”.
Es un reto gratuito de una semana donde te enseñaré al detalle las mejores estrategias y tácticas para que logres recuperar tu facturación, en el caso que seas uno de esos negocios que ha dejado de facturar durante esta pandemia, o que escales tu facturación en el caso que no hayas dejado de facturar pero que quieras crecer.
Este reto también sirve para emprendedores que acaben de montar su negocio o bien que estén pensando en montarlo y que quieran aplicar las mejores estrategias para crecer rápido.
Durante esa semana voy a darte todo lo que necesitas para vender más, incluso en estos tiempos que corren… y además el último día habrá una sesión en directo donde contestaré todas vuestras dudas y donde podré ayudarte personalmente. Haz click aquí e inscribete porque las plazas se acaban rápido y empezamos el 5 de junio.
Hablando de convertir completos desconocidos en clientes y algo que también veremos en esta semana del reto. Vamos a por la segunda técnica de este post de hoy:
Hacer anuncios en Facebook es otra táctica de marketing post cuarentena que no deberías desaprovechar:
La mayoría de personas me comentan que eso no es para ellos.
- porque ya lo han probado y no les ha servido. o 2. porque creen que sus potenciales clientes no están en esa red social. Para contestarte a eso voy a hacerte unas simples preguntas:
¿Qué no te haya servido a ti significa que no sirve?
¿Hay personas a las que sí les está funcionando?
¿Podría ser que no te haya funcionado porque no has sabido hacer bien las campañas y por eso a ti no te funciona y a otra personas si?
La mayor parte de personas que me encuentro y que me dicen que no les ha funcionado suele ser porque no saben cómo hacer buenas campañas, y es que hacer buenas campañas no solo se basa en conocer la aplicación técnicamente, sino que incluye mucho de estrategia empresarial. Las tácticas sin una buena estrategia son una muerte asegurada en cualquier proyecto.
Y voy a contestarte al segundo punto también con algunas preguntas:
1– ¿Tienes un perfil de Facebook?
2- Nómbrame a las 10 primeras personas que te vengan a la cabeza y dime si tienen perfil de Facebook.
Seguramente has visto que la mayoría de personas que has nombrado sí tienen un perfil en Facebook y seguramente se dedican a cosas muy diversas, y son personas muy diferentes entre ellas y con unos patrones de consumo también diferentes.
¿A dónde quiero llegar con esto? Que prácticamente todo el mundo está en Facebook y por ello tus potenciales clientes sí están en Facebook.
Si quieres más pruebas de ello con números y con una demostración real voy a hacerlo en la semana del reto que te hablaba antes. Puedes apuntarte aquí… de verdad que vas a alucinar con la información que voy a enseñarte. Y te aseguro que te demostraré que tus clientes están en Facebook, y que podrías ganar mucho dinero con ello, no te va a quedar ninguna duda.
Otro razón por la que a la gente no les funcionan las campañas en Facebook Ads es porque no miden sus resultados. En mi caso sé que cuando invierto dinero en anuncios en esta red social por cada euro que invierto, mínimo debo sacar un retorno de 2€. La realidad es que con las campañas que hacemos por cada euro invertido sacamos entre 3 y 4. ¿Cómo podemos hacerlo? Porque no gastamos al tuntún, lo medimos todo y solo dejamos aquellas campañas que son rentables.
Vamos a por la tercera técnica:
Colaborar con otras empresas:
El Covid-19 nos ha traído cosas malas es verdad, pero también muchas buenas y es ese sentimiento de comunidad, de velar por el otro y no solo por nosotros mismos. Y esto se ha visto en los aplausos de las 8, en cómo nos hemos quedado en casa no por nosotros sino para proteger a nuestros mayores de una muerte asegurada, se ha visto también en la multitud de personas que se han puesto a coser mascarillas y la cantidad de iniciativas solidarias que han surgido en los días de confinamiento. Y es que cuando nos ayudamos entre todos, ¡ganamos todos!
Me gustaría que extrapolases eso a tu emprendimiento, las empresas hasta ahora solo han mirado por el bien de ellas mismas sin darse cuenta de lo potente que es colaborar con otras, incluso a veces con tu competencia.
Las grandes empresas lo llevan potenciando desde hace mucho… nunca has visto una publicidad de Pepsi y Burger King juntos? O Vodafone y Netflix?
Cuando hacemos acciones en conjunto con otras empresas los costes se reducen a menos de la mitad, además ganas visibilidad porque puedes llegar a los clientes del otro y estos a nuestros clientes.
En tu caso piensa con qué negocios puedes colaborar ya sean de tu misma calle o del barrio si tienes un local, o bien aquellos que sabes que tienen tus mismos potenciales clientes. Reúnete con ellos diciéndoles simplemente un “quiero colaborar contigo” y verás como nadie te cierra la puerta a una buena colaboración donde haya un win win y las dos partes ganen.
En resumen:
- Potencia tu base de datos, es el mayor activo de tu empresa
- Haz anuncios en Facebook Ads
- Colabora con otras empresas para crecer.
En el próximo post vamos a ver los pros y los contras de emprender. No te lo pierdas y hasta entonces muchos éxitos!!
