Qué es buyer persona – Diccionario de Marketing

Hoy vamos a volver a ser niños: vamos a tener un amigo invisible.

Cuando tienes una empresa hay una figura que siempre debes tener presente: tu cliente ideal, o buyer persona. Imagínatelo mirando por encima del hombro y diciendo “ahá, sí, esto me interesa” o “buf, qué pereza, esto no lo compraría en mi vida”.

Buscar la aprobación de tu buyer persona es la base para tomar cualquier decisión empresarial que valga la pena.  

Porque si no conoces a tu público, ¿cómo vas a llegar a él?

En el post de hoy del diccionario de marketing vamos a ver qué es el buyer persona y por qué debes conocerlo… si no quieres que tu empresa se vaya al garete.

El buyer persona es un término en inglés -aunque persona viene directamente del latín, en realidad- que se refiere… pues eso: buy, de comprar. Buyer persona: persona que compra. El buyer persona es tu cliente, y necesitas conocerlo muy bien si quieres que tu negocio funcione.

Porque no es lo mismo vender bricolaje que ropa deportiva, ¿verdad? El tipo de persona que te va a comprar es totalmente diferente, y tienes que conocer muy bien qué piensa, qué quiere y sobre todo qué necesita de ti… si es que quieres venderle algo.

¿Cómo crear un buyer persona para tu negocio?

Así que necesitas crear un perfil de cómo es ese cliente ideal al que quieres llegar:

• • ¿Qué edad tiene? ¿Es hombre o mujer? ¿Nivel social y económico?

• • ¿Cuáles son sus hábitos?

• • ¿Qué le preocupa? ¿Cuáles son sus problemas o miedos?

• • ¿Qué desea? ¿Cuáles son sus objetivos y necesidades?

• ¿Por qué le interesa lo que le ofreces? ¿Qué pegas puede ponerte antes de comprar?

Si conoces la respuesta a estas preguntas, te será mucho más fácil encontrar a tu cliente, hablarle en su propio lenguaje y conquistarle.

Sobre todo, ten clara una cosa: no le vas a interesar a todo el mundo. Así que cuanto más afines en tu perfil de cliente, cuanto más segmentes, más posibilidades de éxito tendrás.

Conocer a tu buyer persona es como tener un amigo invisible que te acompaña en todo lo que haces. Cuando tengas que tomar cualquier tipo de decisión empresarial, plantéate antes qué opina tu buyer persona. ¿Qué es lo que tu cliente ideal espera de ti? ¿Y cómo vas a dárselo?

Y ya está. Acabamos de sumar buyer persona a nuestro diccionario de marketing. Si quieres ver de qué más he hablado en los posts anteriores, tienes la lista completa aquí.

Y no te pierdas la entrega de la semana que viene: ¿qué es inbound marketing?

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Hasta entonces… ¡muchos éxitos!