Qué es Social Selling- Diccionario de Marketing

Antes, con la puerta fría, eras tu quién atacabas a los clientes. Si sigues usando esta técnica ya sabes que muchas veces los clientes ni te esperan ni están receptivos a lo que puedes contarle. 

Pero ¿qué pasa si ya estás manteniendo una conversación con ese posible cliente? ¿No crees que así es mucho más fácil ir llevándole a la venta? 

Si gestionas bien tus redes sociales, esa conversación ya está pasando ahora mismo. La gente interacciona, comenta, comparte, pregunta… Es un escenario genial para atraerles a tu terreno. 

Si creas una relación con tus posibles clientes, estarán mucho más receptivos a lo que tengas que contarles. Eso es Social Selling. 

En el Diccionario de Marketing de hoy hablamos de Social Selling, o cómo vender por redes sociales.

Vamos por partes, porque uno oye hablar de Selling (o sea, vender) y ya parece que vas ahí, a saco, a pedir la tarjeta de crédito.  

Pero no: el Social Selling, es decir, la venta en redes sociales, es un proceso mucho más sutil, pero también muy efectivo. 

Se trata, como te digo, que construir una relación con tus clientes, de mantener una conversación, y para eso tienes que averiguar dónde están. 

Por ejemplo, si lo tuyo es el B2B, es decir, tus clientes son empresas o profesionales, tu hábitat natural es LinkedIn. 

Nombro LinkedIn porque es uno de los lugares donde mejor funciona el Social Selling, pero realmente puedes utilizar cualquier red social donde sepas que está tu buyer persona. 

A partir de ahí, hay varias cosas que hacer:

1 – Crea un calendario editorial:  

Ten un muro activo y publica contenidos propios, porque es importante que tus seguidores vean que sabes de lo que hablas. Consigue que si necesitan información sobre tu sector vayan directos a tu perfil a buscarla, porque te has convertido en un referente. 

Comparte también contenidos ajenos. Es lo que se llama curación de contenidos: estás al día de las noticias de tu sector y escoges las más interesantes para proporcionárselas a tus seguidores. Esta criba se valora mucho porque la gente está hasta arriba de información, y no es fácil distinguir la buena de la que no aporta nada.

Además, así evitas que se aburran porque si solo hablas de ti y de tus cosas, van a perder interés muy rápido. 

No se trata solo de volcar contenidos, como te digo esto es una conversación, así que …

2- Conecta 

Si envías una invitación para entrar en la red de contactos de alguien, no te conformes con darle a un botón. Intenta enviar un mensaje lo más personalizado posible: preséntate y explícale por qué le interesa tener contacto contigo, qué le vas a aportar. 

Y lo mismo, si te llega alguna solicitud de amistad, envía un mensaje de bienvenida. 

Y una vez que ya estás conectado,

3- Relaciónate

Selecciona a empresas con las que te gustaría trabajar, síguelas y deja comentarios de valor en sus publicaciones. 

También deberías apuntarte a grupos que tengan que ver con lo que tú haces, y participa en las conversaciones. 

Recuerda, esto no es venta directa, aunque siempre puedes buscar la forma de derivarlos elegantemente a que vean lo que ofreces. Por ejemplo, últimamente ya se están viendo pequeños embudos de venta en Linkedin, a través de mensajes privados y muy personalizados. 

Ten muy en cuenta que no puedes ser intrusivo. Aunque tengas el contacto abierto por una red social, la gente está aquí para relacionarse, no para comprarte a ti. La línea entre el spam y una posible venta es delgada, y hay que saber hacerlo bien. 

Y tú, ¿usas algún elemento de Social Selling en tu estrategia? Cuéntame en los comentarios lo que haces y qué tal te está funcionando. 

Si te has perdido un poco con esta explicación, a lo mejor deberías repasar conceptos en el Diccionario de Marketing.

Aprovecha y repasa qué es un funnel o embudo, porque la semana que viene nos metemos a fondo con eso. Te voy a explicar qué es  TOFU o top of the Funnel. 

Antes de irte, recuerda suscribirte a mi canal de YouTube, porque si no lo has hecho ya te estás perdiendo contenido interesante para tu crecimiento empresarial. 

Muchos éxitos.