Errores de empleados – ¿Cómo evitarlos?

¡Hola amig@ emprendedor!

 

¿Tienes la sensación de que tus empleados se equivocan demasiado en algunas tareas?

¿Hay fallos constantemente?

Quizá tus trabajadores no son tan malos empleados como piensas…

En este post quiero enseñarte la técnica que utilizamos en mi empresa para evitar los errores de nuestros empleados y te facilito dos herramientas para la gestión de equipo.

 

 

¿Cómo reducir los errores de empleados?

Piensa en tu día a día… no sólo en el trabajo.

¿No se te olvidan cosas?

¿Nunca te has olvidado poner sal en algo que cocinabas?

¿llamar a un familiar o amigo el día de su cumpleaños?

 

Equivocarse es algo natural, debemos minimizarlo tanto como podamos pero…

oye… somos humanos y cuando a un trabajador se le olvida algo no le mortifiques, le harás sentir como a un inútil y su rendimiento bajará porque pensará que es un inútil.

En vez de eso lo que debemos hacer es asumir el papel de liderazgo y buscar la raíz de por qué se ha equivocado, para intentar darle las herramientas necesarias para que esto no vuelva a pasar.

Al final del post voy a darte un enlace para que puedas descargarte una de las herramientas que utilizamos nosotros en la empresa.

Quizá somos un poco exagerados cuando decimos que tenemos malos trabajadores… te recomiendo que veas el vídeo ya que hay un gag de humor que escenifica esa exageración…

 

Listas de tareas para empleados

Cuando un empleado se equivoque primero de todo:

¡no exageres! seguramente no se acaba el mundo!

Piensa en que tu también te equivocas a veces…

 

¿Te suena esta situación?

Vas a la compra, llenas el carro y cuando llegas a casa te das cuenta que has olvidado comprar aquello para lo que habías ido realmente.

¿Qué solución tomas normalmente para que esto no pase?

Haces una lista… ¿Verdad?

Pues con los empleados vamos a hacer exactamente igual, vamos a hacer listas de tareas.

Yo le llamo checklist.

Una checklist no deja de ser una lista ordenada de tareas que tiene que llevar a cabo un trabajador para que no se le olvide nada.

Para dar una tarea por finalizada tiene que haber hecho check en todos los puntos… sino esa tarea no está acabada o está mal hecha.

En ese caso, si le das la herramienta y aun así se equivoca constantemente… entonces vale… te lo compro es un mal empleado.

Pero muchas veces llamamos mal empleado a un trabajador cuando en realidad quizá somos nosotros los malos jefes, ya que un líder tiene que dar herramientas a sus trabajadores para que la empresa funcione a la perfección.

Cómo evitar errores de empleados: Usa una checklist, es una lista ordenada de tareas que tiene que llevar a cabo un trabajador para que no se le olvide nada. Clic para tuitear

 

Ejemplos de checklist para trabajadores

En Publielevator mi agencia de marketing digital utilizamos checklist para casi todo.

Puedes descargarte aquí 2 documentos de excel con ejemplos reales de checklist que utilizamos-

 

El primer documento es un checklist que mis empleados deben pasar justo antes de entregar una web.

Cuando tenemos un cliente nuevo le abrimos una carpeta donde guardamos información de este y también añadimos este checklist entre otros.

Así justo antes de entregar la web la persona responsable de ese cliente revisará que todos los puntos estén hechos para no entregar nunca un trabajo inacabado.

 

En el segundo documento encontrarás el checklist de redes de Judit Català.

En la agencia la persona encargada de programar mis redes, subir videos a youtube, el post en el blog y enviar la newsletter, sabe exactamente todos los pasos que tiene que dar cada día porque los tiene en la checklist. Para social media también es bueno usar un calendario editorial para redes sociales.

 

Yo también cometo errores

Hubo un tiempo al inicio de trabajar mi marca personal que empecé haciendo yo todas estas tareas, es algo que me gusta hacer… realizar yo los trabajos para ver cómo se hacen y luego poder delegarlos.

No me gusta delegar cosas que yo nunca he hecho o que no se bien cómo funcionan. Así que los primeros meses lo hacía yo… tan confiada en que yo suelo acordarme de todo que no seguía un checklist y lo que sucedía es que siempre me olvidaba algo… la pantalla final en los vídeos de youtube, insertar el vídeo en el post, etc etc.

Yo no soy especial y tampoco puedo pedir que lo sean mis trabajadores así que todo se soluciona con una buena checklist.

 

Cuéntame en comentarios…

¿tus empleados suelen equivocarse mucho?

¿cómo lo solucionas?

Me encantaría saber qué es lo que pasa en otras empresas a parte de la mía así que te leo en comentarios…

En el post de la  semana que viene te enseñaré a ser mucho más productivo.

Hasta entonces…

¡Te deseo muchos éxitos para esta semana!

 

Judit Català