que es haters

¿Has oído alguna vez eso de “que hablen de ti, aunque sea mal”?

Desde el punto de vista del marketing, ten muy claro que es algo emocional, que el objetivo es provocar alguna reacción en tu público, así que hay algo mucho peor que el odio: la indiferencia.

Por eso el fenómeno hater, aunque puede resultar pesado y un poco desagradable, es algo que no deberías perder de vista. Porque puede ser hasta bueno para tu empresa.

Ya sé que suena un poco raro pensar que es bueno que te critiquen, pero ahora mismo te lo explico.

En el Diccionario de Marketing de hoy vamos a hablar de tu peor pesadilla, o no…: los haters.

En el entorno digital se dice que no eres nadie hasta que no tienes tu primer hater. Pero ¿qué es eso?

Hate es odio en inglés, así que un hater es la persona que odia. Ese al que no le gustas nada, que te critica hagas lo que hagas, al que todo le parece mal.

¡Pero Judit… eso a mí no me interesa! Yo lo que quiero es un montón de admiradores, gente que me ponga corazoncitos en redes sociales y clientes satisfechos que hablen bien de mí.

Déjame que te aclare porque no está tan mal tener haters… El fenómeno hater puede ser muy desagradable, yo misma veo a veces comentarios que me llevo las manos a la cabeza… pero es algo con lo que hay que aprender a convivir.

Tenlo claro: si tienes éxito, te van a criticar.

Es imposible gustar a todo el mundo tanto en redes como en la vida real, y tener haters significa que estás siendo auténtico y por ello hay una parte de la sociedad a la cual no le vas a gustar aunque a otra parte le vas a encantar. Si cambiases de bando le encantarías a tus haters y la otra parte te odiaría.

Luego están los haters por definición que son los que simplemente les gusta criticar todo lo que ven por que es su forma de vivir. De esos también hay muchos.

Quiero que pienses también en lo positivo de un hater, ya que es una persona que está dedicando parte de su tiempo a pensar en ti, a poner un comentario sobre tu trabajo, a compartir ese contenido que no le gusta… en realidad un hater es un seguidor. Detrás de una crítica siempre hay un cumplido escondido.

Por ejemplo, en la serie de televisión de moda. Hay gente que está esperando a que salga el nuevo capítulo solo para criticarlo. Pero el resultado es que tú oyes hablar de esa serie hasta en la sopa, y quizá hasta te entre la curiosidad de ver algún capítulo, solo por saber si es para tanto lo que dicen.

Así que ya ves, los haters no son tan malos. Otro debate es el tema del odio en las redes sociales, porque muchas veces el ambiente se vuelve demasiado tóxico y es responsabilidad de todos hacer que esto no sea así.

Si algo no te gusta, estás en tu derecho. Pero esparcir negatividad es feo y el primer perjudicado eres tú, que vives amargado.

Y si tienes algún hater entre tus seguidores, enhorabuena. Eso es que algo estás haciendo bien, a nivel de visibilidad y repercusión de tu trabajo. Míralo por el lado bueno y no te tomes los malos comentarios como algo personal.  Es una estadística, cuantos más haters también tienes más fans.

En el próximo vídeo del Diccionario de Marketing nos dejamos de malos rollos y hablamos de algo mucho más bonito: el Life Time Value, es decir, el tiempo que un cliente se queda contigo y cuánto vale ese tiempo para ti.

Ya ves que cada semana subo contenido nuevo al Diccionario de Marketing. ¡Tenemos casi una enciclopedia ya! Míralo aquí, y dime si echas algo de menos. Solo comentarios positivos, por favor. ¡No seas hater!

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Muchos éxitos

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